מדיניות ביטול הזמנה
עודכן לאחרונה: 2 ביוני 2026
Fixit היא פלטפורמת תיווך בלבד. כל התשלומים — כולל עמלות ביטול — מתבצעים ישירות בין הלקוח לבעל המקצוע. Fixit אינה גובה, אינה מחזירה ואינה אוכפת תשלומים.
1. חלון חסד — 2 דקות ראשונות
ניתן לבטל הזמנה ללא עלות בתוך 2 דקות מרגע שבעל המקצוע אישר את ההזמנה ויצא לדרך, ובלבד שטרם החל בנסיעה משמעותית.
2. ביטול במהלך נסיעה — עמלת פיצוי ₪30
לאחר חלון החסד, וכל עוד בעל המקצוע בדרך אליך אך טרם הגיע, ביטול הזמנה כרוך בעמלת פיצוי קבועה של ₪30. הסכום משולם ישירות לבעל המקצוע כפיצוי על זמן הנסיעה והדלק.
3. ביטול לאחר הגעה — תשלום מלא
אם בעל המקצוע כבר הגיע למקום, ביטול ההזמנה מחייב את הלקוח לשלם את מלוא הסכום שסוכם בהצעה. בעל המקצוע עמד בהתחייבותו ועצם ההגעה כרוכה בהשקעת זמן ומשאבים.
4. ביטול על ידי בעל המקצוע
בעל מקצוע רשאי לבטל הזמנה במקרים חריגים בלבד (תאונה, מחלה, אירוע בטיחותי). ביטול חוזר ונשנה ללא סיבה מוצדקת עלול להוביל להשעיית החשבון על ידי Fixit. הלקוח אינו חויב במקרה כזה.
5. החזרים וזיכויים
כיוון ש-Fixit אינה צד לעסקה ואינה מחזיקה בכספי הלקוחות, אין באפשרותה להחזיר כספים. במקרה של מחלוקת על ביטול, ניתן לפנות לתמיכה ב-legal@fixit.partners לתיווך, אך ההכרעה הסופית היא בין הצדדים.
6. ביטול מוקדם — לפני קבלת הצעות
ביטול בקשת שירות לפני שהתקבלה הצעה כלשהי או לפני שאישרת בעל מקצוע — הוא תמיד ללא עלות.
Fixit (ח״פ 316059864) — פלטפורמת תיווך בלבד. לשאלות: legal@fixit.partners